In Hương Giang cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và hiệu quả đến khách hàng. Chính sách vận chuyển này nhằm cung cấp thông tin chi tiết về cách thức giao nhận hàng hóa, thời gian vận chuyển, và các quy định liên quan để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Phạm vi giao hàng
- In Hương Giang cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và các tỉnh thành khác.
- Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tận tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của khách hàng.
- Trong trường hợp có sự cố hoặc các lý do bất khả kháng như thời tiết xấu, dịch bệnh, hoặc tình trạng giao thông không thuận lợi, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp.
Chi phí vận chuyển
- Đối với đơn hàng nội thành: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ [giá trị cụ thể] trở lên. Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển.
- Đối với đơn hàng ngoại thành và các tỉnh: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và trọng lượng hàng hóa, theo mức giá của các đối tác vận chuyển mà chúng tôi hợp tác.
- Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về chi phí vận chuyển trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Quy trình giao hàng
- Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, In Hương Giang sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.
- Đơn hàng sẽ được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển thông qua mã vận đơn được cung cấp.
- Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ để tránh tình trạng giao hàng bị trễ hoặc không thành công.
Trách nhiệm với hàng hóa
- In Hương Giang cam kết đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và an toàn trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Trong quá trình vận chuyển, nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc, chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời.
Chính sách đổi trả hàng hóa
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hoặc do sản xuất, In Hương Giang sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới theo chính sách đổi trả của công ty.
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để được hướng dẫn cụ thể về thủ tục đổi trả.
Lưu ý quan trọng
- Khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại liên hệ chính xác và giữ liên lạc để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng đúng hẹn.
- Nếu không thể liên hệ với khách hàng sau 3 lần giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy hoặc khách hàng sẽ phải chịu thêm phí vận chuyển cho lần giao tiếp theo.